���ֿ�������ֱ�����ٷ���ַ22270.COM_中意财险广西快三app苹果版—官方网址22270.COM西分公司“服务有温度，理赔更简单”

一直以来，���ֿ�������ֱ�����ٷ���ַ22270.COM_中意财险广西快三app苹果版—官方网址22270.COM西分公司秉承“服务有温度，理赔更简单”的宗旨，向回归保险本源迈出坚定的步伐，为实体经济提供保险保障，始终以“为客户提供优质、高效的服务”为目标，努力拼搏在理赔及客户服务的最前线。

广西快三app苹果版—官方网址22270.COM西分公司理赔客服部是一支团结、奋进、有活力、勇担责任的团队。���ֿ�������ֱ�����ٷ���ַ22270.COM他们以做“有目标、有理想、有追求”的中意人，向“客户提供优质、高效的服务”为己任，成为中意客户认可，充满活力的窗口。截止2019年10月，已经连续7个季度获得广西快三app苹果版—官方网址22270.COM西保险业协会财产险会员公司车险理赔服务质量A类评价。���ֿ�������ֱ�����ٷ���ַ22270.COM在参与评价的26家财产保险机构中，位列前茅。

���ֿ�������ֱ�����ٷ���ַ22270.COM人员精简高效，管理水平持续提升。

面对日益增多的理赔案件，广西快三app苹果版—官方网址22270.COM西分公司理赔客服部全员一心、各负其职、协作互帮，各项工作稳步推进。客户出险后他们快速处理、快速赔付；接到客户诉求信息后，他们第一时间转办，快速协调追踪。至今理赔和客户服务未发生一起有效客户投诉，得到了客户的肯定和好评。

数据动态监控，指标达成持续向好。

为了更加科学、严谨的做好数据管控，理赔客服部每日制作《赔付指标日监控表》实行工作量化通报、数据动态监控。���ֿ�������ֱ�����ٷ���ַ22270.COM每周召开周例会、员工培训会和指标通报会，每季度进行部门总结分析和问题承保反馈，践行了干一行爱一行、专一行精一行的敬业精神。各项指标达成持续提升，完成总公司条线的各项指标考核，并在行业理赔服务测评中取得优秀成绩。

自广西快三app苹果版—官方网址22270.COM西分公司参加广西快三app苹果版—官方网址22270.COM西省保险行业车险理赔服务质量测评以来，各项考评成绩完成值持续提升，已经连续七个季度获得A类评价，并在2019年二季度取得行业综合排名第一的好成绩。

严把赔付关口，坚守公司经营效益。

理赔处理从严原则，禁止各种“跑、冒、滴、漏”。各个岗位环节严格执行承保条款，严格执行公司理赔政策，确保合理赔付，做到不惜赔、不烂赔。���ֿ�������ֱ�����ٷ���ַ22270.COM严格执行公司核赔、支付授权管理，不越红线；主动对人伤案件进行跟踪，协调各方关系，做好沟通，得到客户的认可。截至目前年度打假减损30万元，为公司坚守效益。

精简理赔流程，优化股东客户服务。

日常案件遵循“小案快赔、大案慎赔”原则，对小额案件简化流程、精简必备单证，快速赔付处理，提升客户体验。对大额案件，审慎处理，坚持现场调查，确定责任和损失，做到赔付严谨，有理、有据。

对股东客户实行专人负责，建立理赔绿色通道，人伤理赔时，专人全程指导，为客户排忧解难；并协助承保部门进行服务举措的制定，建立良好关系，取得股东客户的赞许。

“服务有温度，理赔更简单”，���ֿ�������ֱ�����ٷ���ַ22270.COM_中意财险广西快三app苹果版—官方网址22270.COM西分公司不断探索着为客户提供“优质服务”的新方向新举措，创新理赔服务内涵，用“心”服务，提升客户全新感受。（记者 孟雄薇）